结合教育实践活动，为加强诚信邮政建设，促进延长邮政诚信守法经营，建立和完善邮政诚信建设长效机制，延长县邮政局在全县开展邮政“诚信行业”建设活动。活动坚持以科学发展观和社会主义法治理念为指导，深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，以企业等经营者的诚信建设为重点和突破口，坚持人民邮政为人民的服务宗旨，以创优质服务为核心，以广大群众的利益需求为出发点，从具体的事情抓起，从老百姓最关心的事抓起，最终让客户满意。此次活动贯穿到各网点管理、经营、服务的全过程。引导各网点强化信用观念，诚信经营，公平参与市场竞争，树立良好的企业形象。

　　1、从基础管理、职业道德、窗口形象、投诉处理等方面认真查找差距。在抓好规范服务的同时，要进一步创新诚信服务内涵，提升服务品质，突出整治群众关心的热点、难点问题，把缺报少刊、投递不到位和邮件损失赔偿，作为精心打造“诚信邮政”品牌的主攻目标，建立客户投诉回访制度、首问负责制度。

　　2、改善服务场所环境，便民利民。要按照环境整洁、设施完好、便民利民的要求,在窗口服务场所设置服务公示栏、宣传栏、书报角、饮水机、老花镜等便民服务设施；在醒目地方公开服务制度、服务程序、服务标准和服务承诺等；设置与环境相融洽的“请自觉排队”、“请勿大声喧哗”“吸烟”等内容的“遵德守礼”文明引导提示牌,为群众提供舒适、周到、便利的服务环境。

　　3、坚持使用文明用语，热情礼貌服务。要结合窗口的服务特点，坚持为群众服务的宗旨，明确规定并推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，态度平易近人，坚决杜绝“生冷硬顶”的服务忌语，在行业、单位大力倡导文明礼仪之风，全面提高从业人员的文明素质和礼仪修养。

　　4、开展岗位练兵，不断提高服务群众的能力。要广泛开展岗位练兵、技能比赛、技术比武等业务竞赛活动,促进干部职工学技术、比服务、争一流。通过加强对干部职工的各种培训学习，开展优质服务竞赛，评选优秀服务明星等，真正做到内强素质，外塑形象，不断提高邮政行业服务能力和发展竞争力。

　　5、以道德实践为载体，加强群众性诚信建设活动。要着重抓好以“诚信经营，践行承诺”为主题的诚信建设，全面推广“诚信待客，优质服务”理念。对面向社会、面向群众承诺的事项，要做到不折不扣，有诺必践，诚信服务，群众满意。要按照邮政规范化服务标准，邮政局局经营部业务检查员每月会对全县所有邮政网点和发投公司进行常规检查和“神秘人”检查（暗访），不定期进行服务、安全综合检查，确保邮政服务工作做到规范、有序。