为进一步畅通信访举报渠道，方便群众信访举报，有效推进反腐倡廉建设，结合县情工作实际，2015年以来延长县纪委全面推行信访举报民情“直通车”制度，零距离受理群众信访举报，切实为维护人民群众的根本利益。

一是畅通信访渠道。配置专门工作用车，定期在镇、乡、村巡回接访，受理信访举报;在县纪检监察廉政网开设“信访举报民情直通车”举报专区和信访举报电子邮箱;公布举报电话，明确举报指南，方便群众网上举报，主要受理对党员、党组织和行政监察对象违反党纪政纪问题的检举控告，党员、党组织和行政监察对象不服党纪政纪处分的申诉。

二是领导轮班接访。严格执行领导干部点名接访工作制度，制作悬挂了《接访指南》牌匾，公布了领导的照片、姓名、职务、分管工作、联系电话等相关信息，明确了接访受理范围、信访人的权利和义务、点名接访工作流程，畅通了信访渠道，方便了群众举报投诉。在工作中，把领导干部点名接访细化为领导干部亲自接访。做到“四有”：有领导干部亲自接访公示牌、有信访接待室、有亲自接访登记簿，有亲自接访回复单。

三是坚持首问负责。受理群众信访举报的人员为第一责任人。对举报问题实施归口办理，属于纪检监察业务范围内的，按照纪检监察信访举报有关规定处理，不属于纪检监察业务范围的，要向群众作出解释，引导群众向有关部门反映。对群众反映的问题，将严格保密纪律，切实维护信访举报当事人的合法权利。