在以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动开展以来,安塞县房管局紧密结合工作实际,针对房产管理工作涉及千家万户,来单位办理业务的群众多的特点,针对性地提出了以争创“党员示范岗、岗位服务标兵”为载体,进一步简化办事程序,提高服务质量,方便人民群众,助推党的群众路线教育活动深入开展,打造人民群众满意的服务型机关。
安塞县房管局是典型的服务窗口单位,在县政府政务大厅设有专门的服务窗口,这几年随着安塞县房地产业蓬勃发展,每天来办理房产初始登记、产权交易、抵押预抵押等业务的群众络绎不绝,群众对房产管理工作期望值的进一步提升,这就对房管局的干部职工的业务素质工作能力提出了新的更高的要求,对此,该局结合群众路线教育实践活动,明确提出开展以反对“四风”、提升服务,争创“党员示范岗、岗位服务标兵”活动。
在活动中,该局里要求窗口工作人员在业务工作办理中,尽可能减少办事程序,简化审批手续,缩短办事时间,公开服务承诺,提高工作效率。认真落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务回访制等系列制度,做到用制度规范工作程序,用制度规范职工言行,从根本上解决软、浮、拖、懒等现象。实行服务零障碍、服务零距离,服务零利益、服务零差距的“四个零服务”,全面提高窗口单位服务水平和工作效率。
凡是在办理业务中,有刁难群众、门难进、脸难看、事难办等现象,局里将进行严肃处理,绝不姑息。对日常工作中,对待群众服务态度好,工作能力强,群众认可的干部,局里将其评“党员示范岗”或“服务标兵”,引导大家向先进学习,形成学先进,比先进的良好氛围。