开展党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的一项重大决策部署，是深化行政审批制度改革，推进中心全面发展的重要途径。教育实践活动的主要任务是着力解决领导班子和领导干部“四风”方面存在的突出问题。通过实践教育活动，抓思想，重服务，着实解决抓工作不实，抓管理不严，抓调研不细，抓服务不坚持，抓整改不到位等问题，以“效率最高、服务最优、投诉最少”为目标，打造便民利民的优质服务平台。
（一）解决思想问题，增强群众意识
重点解决群众观念淡化，服务意识不强，不重视听取群众意见，不及时解决群众提出的问题；工作中不结合实际，行动脱离群众；公仆意识不强，主仆关系颠倒，把自己凌驾于群众之上，目无群众；不坚持严格执行廉政准则，不主动接受监督，自觉约束个人行为。
通过开展党的群众路线教育实践活动，加强群众路线学习，牢固树立为人民服务和立党为公、执政为民的观点，把群众满意作为检验工作的第一标准。切实增强贯彻党的群众路线的自觉性和坚定性，提高窗口和机关工作人员服务意识，坚持批评与自我批评相结合，始终树立为民务实清廉形象，把为民服务宗旨内化于心、外化于形。
（二）解决“四风”突出问题，转变服务作风
1、领导干部：重点解决作风漂浮问题，“官气”严重问题，追求享乐主义问题。反对工作生搬硬套，反对习惯于听汇报，反对铺张浪费、讲排场，安于现状。
要落实教育实践活动要求，需要领导起带头示范作用，带头改进工作作风、改进会风；带头深入基层调查研究、体察实情；带头指导乡镇便民服务中心建设，继续完善市、乡、村三级服务网，以良好党风带动政风民风和学风不断促进政务服务队伍作风建设。
2、办公室工作人员：重点解决作风不实，和窗口、企业接触少，深入掌握情况不够；抓落实不到位、不认真，不够具体、不够细心；公仆意识不强，工作积极性不高，科室之间协作不够，合力不强。
要教育引导科室工作人员坚决反对形式主义，端正学风，改进文风，真正把心思用到干事创业上，增加和窗口、企业接触，深入细致调查，及时解决问题难题，把功夫下到察实情、出实招、办实事、求实效上。
3、窗口工作人员：重点解决服务意识不强，群众意识淡漠；工作责任推卸，互相推诿；没有做到首问负责制，让群众两头跑，多头跑； 对群众“索、拿、卡、要”，门难进、脸难看、事难办；服务水平不高，业务不熟悉；工作纪律松懈，上班做与工作无关的事情等问题。
要加大对违纪行为的通报及投诉受理力度，该扣分的扣分，该通报的通报，继续推行文明礼貌服务和非工作日为群众服务值班制度，从而使工作人员服务企业、服务群众措施更加得力、效果更加明显，推动中心工作再上新台阶。
（三）解决自封问题，推动工作创新
在思想上工作观念安于现状，照搬照套，脱离实际，脱离群众；在工作方法上因循守旧缺乏开拓进取、务实创新的精神；在业务上存有依赖性，缺乏认真专研的精神。
要以实际问题为导向，敢于突破。加强网上审批行为的制度化、规范化。完善各项制度建设，以政府名义出台《行政服务中心进驻窗口各项制度》，进一步规范窗口各项工作；地税局推行“一机双屏”服务，实现服务对象对审批服务的全程实时监督，进一步提高审批效能；以城区建设和企业投资项目实现并联审批为基础，推动全县并联审批、“一单清收费”事项；解决“对接问题”，对省下放行政审批项目进行流程再造。
（四）解决群众反映强烈的问题，建立长效机制
重点解决办事效率低下，上班期间上网购物、聊天、玩游戏等；不作为、慢作为、乱作为；滥用职权、办事程序繁琐，不取消没有法律依据的行政审批事项；面向社会和个人的服务事项信息不公开、假公开；对办事群众不理睬、不耐烦。
要将解决联系群众、服务群众“最后一公里”的问题作为突破口，确保活动不走过场，努力取得人民群众满意的实效。同时认真总结推广深入基层、服务群众的好经验，深化党员干部下基层活动，坚持党员“先锋创绩”、干部“民情家访”经验做法，着力构建富有针对性、科学性、实效性服务群众的长效机制，让中心窗口及机关工作人员始终把群众放在心上、把服务落到实处。
（五）解决服务能力不强的问题，提升服务水平
加强和改进乡镇、街道以及村、社区便民服务工作，建立和完善便民服务中心（站、点），提升联系服务群众和企业的功能和水平。进一步畅通重大投资项目审批“绿色通道”，全力服务企业，提供优质高效政务服务。严把审批时效关，提升确保落地的重大项目所有行政审批事项办结时限比法定缩短30%以上。在继续推行在中心及窗口推行全天候“365”天为民服务、“5+2”工作制、预约服务、延时服务、上门服务的基础上,进一步完善非工作日服务值班制度；推行“一窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一窗口收费”的服务模式，实现窗口一站式服务。
