为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步树牢群众观念、站牢群众立场、密切党群干群关系，安塞县街道办城北社区近日深入开展了为民服务创先争优活动。活动要求社区干部要牢固树立“立党为公、执政为民”思想，坚持以民意为导向，以不断提升群众满意度为目标，努力争创群众满意的服务窗口。全面推行“无假日”、“全天候”服务，以社区专职人员上门代办服务制度和建立“三网体系”为重点，从社区工作实际出发，因地制宜地设计活动载体、搭建活动平台、丰富活动内容，扎实推进社区为民服务活动，为探索党风廉政建设新途径打下坚实的基础。

    一、“无假日”、“全天候”服务实现为民服务零空闲。今年以来，该社区全面推行“无假日”、“全天候”服务，最大限度地方便群众办事，在节假日期间留有两位社区专职工作人员值班，主要负责社区居民急需办理的事情和居民委托办理的事情，包括提供户籍、计生、低保救助、劳动保障和家政等信息咨询服务以及协调邻里关系等。社区主要领导为节假日责任班，随时候命，负责社区突发应急事件的处理。这一举措改变了居民上班社区上班、居民下班社区下班的原有工作习惯，极大地方便了社区居民“8小时外办事”，进一步提升了社区服务形象。

    二、社区上门代办服务实现为民服务零距离。为了提供更贴心、更便利的服务，城北社区全面推行了社区专职人员上门代办制度，以便民服务大厅为依托，以社区党员干部为主体，以居民群众为服务对象，特别是60岁以上老龄人口和生活自理能力较弱的人群，采取个人申请、统一代办的形式，积极主动为群众开展代办服务工作。进一步延伸服务触角、拓展服务范围，真正做到服务群众零距离

    三、“三网体系”建设实现为民服务无漏洞。针对联系服务群众“最后一公里”问题， 城北社区建立了“三网体系”，进一步提高服务效率、提升服务质量。一是开通了440居民服务热线，24小时免费为居民提供抢修、咨询、投诉受理及回访服务等，坚持首问负责、限时办理、信息反馈和质量回访等制度，努力把440热线办成“事事灵”；二是开通了微信平台，为居民提供相关政策和服务，并通过微信平台接受群众对干部的监督评议；三是开通了移动短信服务平台，及时向居民发布重要新闻信息、政策信息和天气信息。