基层信访工作是为人民群众排忧解难的工作，随着信访举报反馈的问题越来越复杂，使得信访案件处理的难度不断加大，对基层工作人员的要求逐步提升。招安镇纪委高度重视信访工作，秉持“对人民负责、受人民监督、维护人民群众利益”的工作理念，多措并举努力把问题解决在初始阶段，把绝大多数矛盾化解在基层。

加强自身建设，提高自身综合素质。加强学习，熟练掌握信访工作和纪检监察工作的条例、规定，熟悉党的有关方针、政策及相关法律法规，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到政治坚定，业务精通，不断提高自身综合素质。

规范工作程序，正确把握受理范围。严格把握阅信、接访、登记、办理、查审、反馈、存档等基本环节，做到思路清晰、条理明确、事实清楚，使每个环节都有章可循。

转变工作作风，深入群众听取民意。牢固树立群众利益至上的观念，全心全意维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，把维护群众的合法权益作为工作的出发点和立足点。要经常深入问题多、群众信访活跃的政村进行调查研究，通过接触群众、了解群众、听取民意，为群众排忧解难，切实帮助群众解决实际问题。

加大宣传力度，增强群众依法信访意识。通过发放宣传单、书籍、LED屏幕滚动播放相关内容等方式大力宣传信访法规和相关知识，增强群众依法信访的意识，保护群众信访举报的权利，与群众互通互动，不断增强群众的满意度和获得感。