近年来，安塞区纪委在领导挂牌、群众点名接访制度的实施过程中，不断总结经验、创新思路，注重在制度公开、接访环境、规范操作和办结效率等方面下功夫，使点名接访的覆盖面和影响力日益扩大，点名接访已成为安塞纪委的一项常态化执纪业务。

一是在制度公开上下功夫。区纪委在单位醒目位置设立了点名接访公示牌，详细公布了班子成员姓名、照片、职务、分管工作、联系电话，使来访群众能够根据自己反映的问题自主选择，直接点名接访领导。工作职责、信访举报受理范围、工作流程、接访人员行为规范、信访举报工作保密制度等一一俱全、清晰醒目、简明易懂。坚持每天落实一名纪委常委带班接访，把接访工作作为纪委常委的“责任田”，让群众信访有人抓、有人管，实现了主管领导和上访群众“零距离”沟通。坚持在区乡政府公示栏中公布区纪委点名接访负责人照片、手机、办公电话和分工，群众不出门即可通过电话和短信随时向纪委领导反映诉求和政策咨询。

二是在接访环境上下功夫。信访接待室配置了桌椅、沙发、茶几、饮水机、电脑、打印机等基础设施，桌面放置有纪检监察信访举报便民卡，通过卡片方便来访群众了解纪检监察信访举报方式、受理和不予受理的具体问题类别等。按照“来有迎声、倾听心声、问有答声、走有送声、访有回声”的“五声”服务标准，规范接待，确保接访工作“四到位”，即热情到位、答复到位、解释到位、处理到位，使群众进门有亲切感，出门有信任感，营造了温馨舒适、服务周到的接待环境。

三是在规范操作上下功夫。为使点名接访工作合理有序、规范操作，先后印发了《区乡两级纪检监察机关推行领导干部挂牌群众点名接访工作程序》和《工作守则》，印制了“一卡两书两表”配套表册，即《点名接访接待卡》、《属实名举报双向承诺书》、《点名接访回复意见书》、《点名接访登记表》和《属实名举报办理结果反馈表》。建立了接访岗位责任制，要求信访工作人员把每位领导的接访情况详细记录、统计，并按领导批示督促办理信件。

四是在办结效率上下功夫。为夯实点名接访制度实施责任，制定了首问负责制、双向承诺制、限时办结制、责任追究制等四项制度。首问负责制，点名接访实行首问负责，第一个被点名的领导干部，要将所接访的案件负责到底，有效避免推诿扯皮现象的发生。双向承诺制，对署实名举报或来访群众，属于纪检监察范围内的，接访当日和信访人签订《属实名举报双向承诺书》，明确信访人和接访人的权利、义务和责任，确保依法、有序接访。限时办结制，接到群众的反映信件后要按照信访件反映内容的复杂程度在规定时间内及时办理，因客观原因确实无法办结的，出具书面解释材料，阐明问题，提出解决途径和办法，有效避免了重复上访现象。责任追究制，在领导挂牌群众点名接访制度的实施过程中，因接访人态度生硬、责任心不强、调查不细致、处理不到位、办理不及时，推诿扯皮，久拖不决，造成越级访或恶性事件的，将依照责任追究办法，严肃追究相关责任人的责任。

2012年至今，全区各级纪检监察机关通过点名接访县纪委主要领导先后亲自接待了反映建华镇瓜地沟政村党支部书记杜某某挪用集体公款、高桥镇洛平川政村党支部书记贺某某虚假测量土地面积及侵占土地赔偿款、区工会办公室主任吕某某在外包工吃空饷等24批49人次来访群众，共受理信访举报21件，立案3件，党政纪处分5人，信访了结18件，办结率达100%，有效维护了群众的合法权益，获得群众一致好评，点名接访已成了纪委规范信访秩序和挖掘问题线索的重要抓手。