今年，镰刀湾镇便民服务大厅为了提高服务的综合水平和质量，在镇纪委的督察和群众的监督下，以“为人民服务”为根本，创建人民满意的服务窗口。截止8月份底，便民大厅为群众办理业务278件，办结率达98%，解决了群众生产、生活中很多实际问题，这不仅密切了干群关系，而且促进了全镇各项社会事业协调发展。

一是统一思想，提高认识。根据镇党委年初的工作安排，把便民大厅服务工作作为全年一项重要的工作来抓，抓紧、抓好、抓出成效，最大限度地为群众提供便捷高效的服务。全镇干部深刻认识到这项工作的重要性。

二是加强领导，夯实责任。镰刀湾镇党委推选1名副镇长负责大厅总体工作，选调6名干部具体负责便民大厅各项业务工作，实行轮流坐岗值班制度，落实工作责任。

三是转变作风，强化督查。以创建“人民满意的服务型大厅”为目标，以“全天候”、“无节假日”的工作态度为己任，方便群众的生产和生活，确保群众办事方便、高效。镇纪委在强化监督机制方面，不定时地对大厅进行监督检查，同时，在便民大厅设立意见薄、举报箱，方便群众提出意见建议和举报。