今年以来，吴起县纪委，结合“三转”要求，从思想上、制度上高度重视信访举报工作，拓宽问题线索来源，积极解决发生在群众身边的四风和腐败问题。

一是提高思想认识。县纪委常委会进一步提高思想认识，站在维护改革、发展、稳定大局和服务“第一要务”的高度，加强了对纪检监察信访工作的指导，把信访工作作为一项重点工作来抓，切实加强和改进信访工作的领导体制、工作机制。明确委局领导要对信访举报件100%阅批，纪委常委要严格执行“领导挂牌群众点名接访制度”，认真接待上访群众;纪委信访要严格按照《群众来信登记、传阅、转办制度》做好日常信访接待和对基层纪委信访业务指导工作，对群众信访举报，不压不拖，切实做到“件件有回音、事事有结果、人人都满意”。

二是重视初信初访。坚持“以人为本”的理念，把维护人民群众根本利益作为信访举报工作的出发点和落脚点。认真分析讨论群众初信初访，力求将新矛盾、新问题消灭在基层，解决在萌芽。健全信访工作网络，加强各乡镇纪委的沟通联系，随时掌握基层信访苗头，定期收集信访信息，掌握信访工作主动权。

三是实行直查快办。群众来信来访中的热点和难点问题，是纪检监察信访工作的重中之重。对于事实比较清楚、情况比较紧急、需要尽快解决的信访件，采取直查快办的形式，做到急事急办，快速出击，制止苗头，促使群众反映的热点、难点问题得以解决，坚持“三优先”(对集体上访问题优先接待、对老弱病残者优先接待、对急信和举报重大问题优先接待)原则，提高信访按期办结率。

四是创新工作机制。进一步推进领导挂牌群众点名接访、署实名举报双向承诺、重大信访公开、信访听证终结、信访监督“五项制度”，按照“分级负责、归口办理”的原则，严格执行信访举报工作责任制，把责任落实到单位、落实到个人，努力推进信访工作机制的创新，不断完善科学规范的信访处理程序，形成信访工作合力，提高解决问题的效率，确保全年工作任务顺利完成。

五是加大宣教力度。将上访群众和基层信访干部当作重要宣传教育对象，将提高群众依法信访和干部依法办理的意识当作宣传教育目的，公开了信访举报和办理程序示意图，并做到制度上墙。对于群众反映的问题，属于本级纪检监察机关受理范围的，要当场予以受理答复;不属受理范围的，要告知信访人具体受理的部门和单位。明确办理程序，让群众知道谁接访、谁承办、处理程序以及处理结果，以避免群众盲目上访。充分利用接待来访群众及“信访举报民情直通车”巡回接访车这一平台，在接待群众上访的同时进行政策法规宣传，教育引导群众依法、正确、文明上访，力求将“党群干群”矛盾消灭在基层。