近日，宝塔区人社局以创建优质服务窗口为目标，在系统内全面推行“五制四公开三亮明”工作制度，改进窗口服务人员工作作风。

“五制”即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；“四公开”即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；“三亮明”即工作人员要亮明身份、亮明承诺、亮明标准。

据了解，此项制度是宝塔区人社局全面贯彻落实中省市人社部门作风纪律建设的重要举措，对于带动和促进干部作风的转变具有重要意义。

通过推行“五制四公开三亮明”，真正实现了让群众“最多跑一次”，打通了服务群众的“堵点”、“痛点”，让办事群众享有更贴心、更便捷的服务体验。

增强群众的法制意识，确保“十个没有”平安创建工作落到实处，见到实效。