随着社会的发展和改革的不断深入，社区承担的业务越来越多，宝塔区杜甫川社区在保障人民群众基本权益、维护社会稳定、提高人民生活质量等方面发挥着越来越重要的作用，为此，社区通过“四心”便民服务，不断提升服务水平。

实行流动办公制，真正做到上门服务。

杜甫川社区全体领导干部结合当前重点工作认真思考，精心部署，针对社区工作中医疗保险等工作量大的业务，采取“流动办公点”的方式解决工作难题，实现零距离服务。“流动办公点”可以为社区居民提供零距离服务的平台，既方便群众，又贴近群众，既体现了社区“贴心”服务，又提高了群众满意度。

参加医疗保险续保的居民严伟激动地说：“社区的工作真是服务到家了，知道我们上班没时间缴费，就到我们的家门口来办公，既方便了老人，也方便了我们这些上班的人，真是太贴心了！”

实行错时上班制，为上班一族提供方便。

针对社区周末不办理业务，导致大部分上班族无法正常办理业务这一不便，我社区决定实现错时上班制，体现了社区“暖心”服务。为搞好错时服务，精心编制好每月错时上班的安排表，明确错时上班的人员和具体时间并进行通知，还通过社区联系卡等向社会公开办公电话，告知周六周日不休以及工作人员错时上班的时间。“以后到社区办事再也不用向单位请假了。”刚刚从社区开完证明的李女士高兴地说。

实行“手拉手姊妹岗”，为居民群众更好的服务。

针对在工作中出现“业务专干开会、或者请假，办事居民就得多跑腿”这一现象，我社区结合实际情况实行“手拉手姊妹岗”，体现了社区“放心”服务。

家住世纪花园小区的蔡亚亚拿着准备好的资料到社区便民服务大厅办理“准生证”，不巧的是计生专干去开会了，一时半会回不来。蔡亚亚原以为要白跑一趟，没想到姊妹岗的代办人很热心地帮她办好了“准生证”手续。蔡亚亚满意地说：“社区实行手拉手姊妹岗，真是太方便了！”

设置子母问题墙，及时解决问题。

为及时解决小区、山体居民的矛盾纠纷，我社区在问题墙的基础上创新发展，在小区内设置问题墙“子墙”，网格员及时发现、及时上报于社区问题墙“母墙”，社区领导干部集思广益、及时解决，把已经解决的问题及时反馈到问题墙子墙上，体现了社区“安心”服务。

“社区为我们解决了出行的大难题，不然一下雨下雪，我们这些老人就出不了门了。”社区居民郭启玺老人指着新修的路说。今年以来，通过问题墙，及时了解并积极解决困难，有效地促进了社区的和谐稳定。

社区是党风廉政建设拓宽领域的一个重要阵地，用优良的党风政风带动良好的社会风气, 作为政府联系居民的重要纽带，社区要进一步增强党风廉政建设的紧迫感和责任感，更好的服务居民。