2016年，宝塔区纪委“信访民情直通车”在青化砭镇巡访时，接到来镇上赶集的群众反映丈子沟村天然气管道和延延高速公路建设征地赔款账务未向村民公开的问题，接访人员迅速转办到所属乡、镇纪委成立调查组，并及时的清查了该村账务，责成村委会将村组账务进行了公示，追究了该村党支部书记和村主任不公开村组账务的责任，消除了村民的不满情绪。有村民说“过去，我们住在农村，反映个问题，要跑几十里，一天的时间都耽误了，遇到了农忙时间，更是误不起，现在好了，在家门口就能向干部反映问题，太方便了!”，“信访直通车”的开通，也被村民亲切的称为“会跑的信访室”。

宝塔区纪委悬挂“信访民情直通车”标志的车辆，巡回于辖区13个乡镇的田间地头、农贸集市，集中接收处理群众的意见、建议和诉求，构建了一条听民声、集民智、解民忧的“绿色通道”。2014至2016年，全区通过“信访民情直通车”受理信访举报148件，处理信访问题148件，转立案查处23件。

一是抓住节点，宣传先行。“信访民情直通车”开通之初，按照各乡镇“遇集”时间，开着“信访直通车”去赶集，在群众聚集点发放信访举报便民联系卡，向群众宣传党的政策法规，接受群众咨询和受理信访问题。二是专车定期巡访。定期分析信访舆情，了解掌握各乡镇信访举报情况，对信访问题集中的乡镇、村组，“信访直通车”不定期巡回接访，及时化解矛盾纠纷。三是针对性的下访。在换届选举、灾害发生、灾后重建、低保评选等重点时间段和一些实施三产开发的重点村组，有针对性的巡回下访，收集问题线索，了解群众诉求。四是设立便民窗口接访。在各乡镇便民服务大厅设立“信访直通车”便民窗口，悬挂信访举报箱，接受群众来信来访，对信访件进行收转。五是常委包抓，快查快办。对“信访直通车”受理的信访问题，坚持对问题单一、线索清楚、亟待解决的快速查办，对疑难复杂的批转相关科室，由包抓常委负责案件查办的监督检查。

该项制度推行以来，从百姓围观热议到百姓信赖夸赞，从向接访人员咨询到把接访人员作为知心人，“信访民情直通车”逐渐成为干部和群众之间的一座连心桥。