为深入贯彻执行市区纪委及宝塔区卫生局的有关要求，宝塔区妇幼保健院为进一步规范医院在医疗保健服务过程中的执业行为，有效预防和纠正行业不正之风及侵害人民群众切实利益问题的发生，在全院开展纠正卫生行业不正之风、解决侵害群众切身利益问题专项整治工作，针对群众反映强烈的突出问题，进行深入查摆和认真整改，进一步健全完善制度和机制，真正从源头上防范和减少侵害群众利益问题的发生，努力打造一支素质强、作风硬、服务优的干部职工队伍，为保障辖区人民群众健康、树立卫生行业新形象提供有力支撑和坚实保障。

医院成立了工作领导小组，并且针对就医不方便、不合理用药、检查不合理、治疗不规范、违规执业、违规收受“红包”、“回扣”、 虚假违法医疗广告、咨询冷漠，投诉处理不积极、不尊重病人隐私权、医疗纠纷信访积案问题、医疗保险定点医疗机构损害群众利益行为问题等十一项内容进行整改。先后下发了《宝塔区妇幼保健院关于开展“不作为慢作为乱作为”纪律作风专项整治工作方案》、《宝塔区妇幼保健院关于纠正行业不良作风解决侵害群众切身利益问题专项整治方案》及《宝塔区妇幼保健院创建平安医院实现十个没有活动实施方案》，并召开了全员动员大会，安排落实具体工作。

建立和完善预约诊疗服务及便民门诊服务，确保门诊患者能得到及时有效的检查，方便患者就诊。强化门诊导医台职责，配备必须的饮水，轮椅、充电、医疗保健知识宣传等设施，提供全方位健康咨询及问询导诊服务，深入开展“微笑”服务，逐步探索实行“一站式”陪同诊疗模式，切实提高患者入院第一感受。简化门急诊和入、出院服务流程，最大程度缩短患者救诊等候时间。有计划、有重点地推进各项便民服务措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进整体医疗保健服务水平的提高。

继续深入开展优质护理服务，通过优质护理工作措施的不断完善，真正为患者创造一个安静、舒适、满意的就医环境，到2016年年底，优质护理服务覆盖率要达85%以上的病房。

坚持廉洁行医，加强医德医风教育，培养良好的职业情操，始终把患者的利益放在首位。加强对医务人员人文教育和培训，增强医患沟通意识和能力，完善沟通内容，创新沟通方式，规范、深入开展医患沟通工作，充分尊重患方的知情权、同意权、选择权。

全院任何科室不得通过报纸报刊、电视、网络、户外广告牌及宣传册等途径，发布虚假违法医疗广告和虚假医疗信息。改善服务态度，努力实现“三好一满意”，构建和谐医院。