自开展推行群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位机制以来,宝塔区经济发展局以建设“勇担当、严纪律、善谋事、高效率、全服务”机关为载体,围绕“一简一优三提”(即:简化办事程序,优化服务流程、提高办事效率、服务质量和审批透明度),在机关各科室全面推行监督评价机制,取得了让群众满意的效果。
1、及时安排部署,确保工作有序开展。收到区纪委通知后,经济发展局高度重视,立即召开专题会议,传达学习文件精神,并就推行监督评价机制作出安排部署,成立了由局长田志荣同志任组长,党委副书记马建立同志任副组长,各科室分管领导为组员的工作领导小组,下设办公室,由马建立同志任办公室主任,具体负责推行监督评价机制的开展工作。同时,制定并向各科室印发了《宝塔区经济发展局“群众和服务对象监督评价权力部门和窗口单位机制”工作安排》,对目标、范围、措施和要求进行了明确,有效确保了工作扎实有序开展。
2、加强宣传引导,广泛发动群众参与。为确保群众积极主动参与此项工作,该局积极通过官方网站和办事人员主动告知等形式,让服务对象了解并知晓监督评价机制赋予他们的权利,促使它们积极参与到这一机制中,保证评价内容的客观、准确。同时,主动向办事群众和服务对象公开工作职责、工作流程、工作时限等各项工作要求和标准,并严格落实首问责任制、服务承诺制、一次性告知制和限时办结制等规章制度,便于群众监督。
3、坚持开门纳谏,切实改进工作作风。一是积极向群众和服务对象征求推行监督评价机制的意见建议,并在工作中认真加以改进、加以落实。同时,主动向市发改部门和区上其他部门取经,学习好的做法、好的经验。二是针对群众监督评价中反映出来的问题以及党员干部自身存在的问题,进行深刻剖析、查找原因,按照单位或科室职能、岗位分工、明确整改措施和时限,及时向群众通报整改落实情况,主动接受监督,直至整改任务全部完成。
4、强化监督检查,确保工作落到实处。工作领导小组及其办公室通过定期检查、回访服务对象等方式,及时了解掌握工作进展情况,对落实工作不力的科室,对分管领导和科室负责人进行批评,促其及时纠正改进,使监督评价机制推行工作真正落到了实处。推行监督评价机制期间,各科室累计向办事人员和服务对象发放测评表36份,均已按照要求进行了邮寄。
通过推行监督评价机制,真正达到了让群众“无障碍”知晓,让群众“全方位”评价,为群众“零距离”服务以及群众满意的效果,使监督评价工作的开展与该局自身建设相互促进,互为作用。