为积极化解信访矛盾，有效整治发生在群众身边的不正之风，冯庄乡严格规范信访“三项流程”，扎实开展纪检信访工作。

一是规范信访排查流程。乡党委、政府建立了信访矛盾排查、信访接待登记制度，落实专人负责，主动介入，详实排查。今年1-8月，共下发信访矛盾排查表329份，排查出矛盾纠纷5件，接收群众举报3件，已办理结案6件。

二是规范信访处置流程。针对各村排查出的突出信访矛盾，乡党委、政府第一时间落实包抓领导走访上访群众，了解反映事项，完善归档工作记录，形成书面调查报告并限时予以答复。对上访户接受答复意见的信访问题，予以结案;对上访户一时难以接受或不接受的信访问题，立即组织民政站、司法所等相关单位召开专项问题座谈会，依法依据帮助群众解决诉求。

三是规范信访答复流程。针对全乡信访举报涉及土地征用、工程承包、村级财务、劳动合同纠纷等问题，乡党委、政府按领导干部职责划分，要求包抓领导、分管领导、站所负责人面对面答复信访人，乡纪委全程监督并定期回访，真正把矛盾纠纷化解在乡村，维护群众合法权益，密切党群干群关系。