党的群众路线教育实践活动开展以来，延安市工商局结合部门实际，强化“五个注重”，创新自选动作，全体党员干部先行先做、立行立改，为民务实清廉作风突显，成效显著。
一是实行局党组成员“联县驻所工作日”制度，注重真情实感。为了激发每个党员心系群众、关心群众、服务群众的真情实感，市工商局首先在党组成员中开展“联县驻所工作日”活动，每个局党组成员走出机关，怀着朴素的情感深入基层一线，体验基层工作，带着真心实意贴近基层群众，倾听基层意见。由每位党组成员联系两个县级工商局，在每个县局确定一个工商所为联系对象，每两周抽出一个工作日，以一名普通工商工作人员的身份深入基层工商所，与基层工商人员同吃、同住、同工作，体验基层生活，了解基层工作人员所思所想，基层群众所盼所求，强化服务基层理念。同时，号召机关干部也走出机关，深入企业、个体工商户，宣传法律法规政策，了解企业经营发展中的实际困难，为经营户排忧解难，支持市场主体健康快速发展。
二是深化群众和服务对象监督评价权力部门及窗口单位活动，注重换位思考。为了彻底解决“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，要求每一位工作人员面对来访或来办事的群众时做换位思考，站在群众的角度考虑问题，处理问题，强化为民服务意识，改进工作作风。我局在去年工作的基础上，继续深入开展群众和服务对象监督评价权力部门及窗口单位活动，给每一位前来办事的群众和行政执法监管对象发放群众满意度测评表，让群众评价窗口服务和行政执法工作。在此基础上，扩展群众满意度测评范围，从市局和宝塔分局扩展到各县级工商局，从窗口单位扩展到各业务科室。优化群众满意度测评方式，在书式评价的基础上，研发电子评价系统，把窗口每一位工作人员的电脑与局领导的电脑相连，运用电脑联机的方式开展电子测评和监督工作。在服务窗口设置电子评价器，让每一位前来办理业务的群众办理完业务后，在电子评价器上按键选择“满意”或“不满意”，评价结果会迅速反应到局领导的电脑上，对群众“不满意”的评价结果，纪检部门将会对相关工作人员做出询问、问责等处理，情节严重的，追究相关人员的责任。通过联合运用书式评价和电子评价方式，优化测评内容，方便群众参与测评，增强群众参与评价的广泛性。同时加强对群众满意度测评结果的运用，明确对工作人员的惩戒激励方式。通过公开办事程序、办事条件、工作职责、投诉方式等，建立公开、规范、便民的工作机制，更好地接受群众监督。
三是打造12315延安工商百事通，注重开门纳谏。为了倾听群众呼声，了解群众需求，广开群众言路，工商部门在原12315申诉、举报平台的基础上扩展功能，打造12315延安工商百事通平台，增设群众举报各种违法线索的功能、群众举报工商执法人员、管理人员不廉洁、不规范行为的功能和工商业务咨询的功能，建立一个集申诉举报、服务、监督为一体的综合性服务管理平台，方便群众维权和投诉，通过有力措施不断强化工商职能，更好的服务广大群众，服务社会经济发展。
四是开展“三述二评”活动，注重监督自律。“三述”是县、科级干部“述职、述廉、述效”，“二评”是让一般干部和服务监管对象评价。召开座谈会，让县、科级干部从自身履行职责、遵守廉洁自律规定、工作作风和“四风”方面存在的问题进行认真全面的对照检查、分析评价和反思，让一般干部和服务监管对象评价工作，既增强了县级、科级干部的自律意识和为民、务实、清廉意识，又使工商干部切实从灵魂深处受到了一次深刻教育，进一步提高了学习和工作的积极性、主动性，树立公正执法、服务群众的理念，提升了能力，锻炼了干部。同时，这一活动拓宽了监督渠道，扩大了监管服务对象的知情权、参与权和监督权，增进了社会信任，促进了各项工作的顺利开展。
五是开展“机关干部走出去、公民代表走进来”征求意见活动，注重征集民意。用召开座谈会，发放征求意见书，登门征求意见，建立意见箱等形式多层次、广泛征求意见，从３月下旬开始，开展了六种形式的征求意见活动。首先是市局群众路线教育活动督导组深入宝塔分局和十个基层工商所，进行督导谈话，倾听基层同志对市局班子及班子成员“四风”方面和工作方面的意见和建议。其次是征求市直部门的意见和建议。市局群教办印发了书面征求意见工作函，派专人送到被征求意见的单位征求意见和建议。第三上门征求离退休老干部的意见和建议。第四在机关内部开展局党组向科室征求意见，科长向科员征求意见活动。第五开展向党代表、人大代表、政协委员、企业代表、个体工商户代表、基层工商人员征求意见活动。4月23日，召开了群众路线教育实践活动征求意见会，社会各界代表对工商工作和工商事业发展提出了宝贵意见和建议。第六开展公民代表走进工商活动。邀请公民代表深入工商，了解工商工作。总之，通过一系列活动了解群众所求、所盼，从多方面查找贯彻执行党的八项规定和形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风“四风”方面的问题和工作中存在的问题。查找问题真刀真枪，解决问题立行立改，群众路线教育活动取得了阶段性效果。
