9月11日下午，延安市行政审批服务局在为民服务大厅F厅召开创文工作暨纪律作风整顿会议。局党组成员、副局长冯全恒出席会议并讲话，会议由监督管理科科长冯斌主持，局机关各科室负责人和大厅全体工作人员参加了会议。

冯全恒副局长分析了现阶段大厅工作中存在的问题，要求大厅所有窗口就创文督查中发现的问题逐一认真整改，并提出了几点要求：一是统一思想，全员行动。要深刻认识到创建全国文明城市是交给我们每一个人的任务，更是为了让延安市民共享美好环境的重要载体，改进纪律作风不仅仅是加强和改进党的作风建设的需要，也是对广大干部职工的关心爱护。二是明确目标，真抓实干。创文工作和纪律整顿不是临时短暂地完成任务，是要通过本次工作任务的执行过程形成良好的管理措施、服务意识与服务品质。三是要强化措施，形成机制。要做好思想工作，展开自查自纠，努力整改提高，持续加强巡查检查，让文明建设和作风建设形成长效机制。

冯全恒强调，政务服务窗口是沟通群众、面对群众和服务群众的重要岗位，大厅工作人员要带着感情、带着责任加倍努力地投入每一天的工作，以优质的服务和显著的成绩回报组织的信任和群众的期望，确保为全市创文工作做出应有的贡献，为百姓提供优质高效的政务服务。