安塞县招生办“三心”、“三服务” 扎实推进群众路线教育

来源:    发布时间: 2014年12月15日   

党的第二批群众路线教育实践活动开展以来,安塞县招生办积极贯彻上级党委要求,认真查找自身存在的四风问题,通过对照及开展民主生活会,就查找出的问题进行落实整改。提出“三心”、“三服务”便民服务新举措。

“三心”指的是对待群众及工作的态度和要求。首先是“热心”,热心服务是对待人民群众态度的基本要求,要摈弃过去机关单位普遍存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题,针对造成干群关系紧张的这一痼疾,安塞县招生办开展宗旨意识教育,提出用对待亲人的标准来对待群众,真正让热心服务成为每个干部职工的共同认识,从心理上拉近干群距离。

其次是“耐心”,耐心服务是干群关系的基本保证。招生工作,关乎考生、家长切身利益,社会关注度高,涉及千家万户,人员文化水平往往差异很大,广大考生和家长对一些政策法规不熟悉,往往再三询问确认,需要招办工作人员必须始终保持良好的服务意识和高度的耐心细致做好政策法规的解释宣传工作。

再次是“细心”,工作细心是招生工作的基本保障。招生工作面广量大,同时社会关注度高,一旦发生失误,将给考生及家长带来很大的不便,同时造成很大的负面影响,需要招办工作人员必须具备高度的责任心和事业心。

除了用“三心”转变工作态度外,安塞县招生办还创新工作举措,结合本部门本地实际,站在群众角度考虑群众困难,用三项新举措为民提供便利服务。

第一项,开展全年无假日24小时值班。遇有周末和其他节假日,安排专人值班,随时接待群众来访,解决群众问题。

第二项,开展首访接待制度。遇有群众来访,群众找到哪位工作人员,哪位工作人员负责接待到底,直至问题解决,接待人员不得推脱、敷衍,要将群众的困难真正看在眼中,放在心上,落实到行动中去解决。

第三项,开展上门服务制度。每年遇有高考报名,信息确认等事项,为方便考生,节约考生往返时间,安塞县招生办都会组织专人到市区一些考生集中的学校上门组织考生进行信息确认,这一活动的开展大大地便利了考生,得到考生、家长和学校的广泛赞誉。

安塞县招生办“三心”、“三服务” 扎实推进群众路线教育
来源:    时间:2014年12月15日

党的第二批群众路线教育实践活动开展以来,安塞县招生办积极贯彻上级党委要求,认真查找自身存在的四风问题,通过对照及开展民主生活会,就查找出的问题进行落实整改。提出“三心”、“三服务”便民服务新举措。

“三心”指的是对待群众及工作的态度和要求。首先是“热心”,热心服务是对待人民群众态度的基本要求,要摈弃过去机关单位普遍存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题,针对造成干群关系紧张的这一痼疾,安塞县招生办开展宗旨意识教育,提出用对待亲人的标准来对待群众,真正让热心服务成为每个干部职工的共同认识,从心理上拉近干群距离。

其次是“耐心”,耐心服务是干群关系的基本保证。招生工作,关乎考生、家长切身利益,社会关注度高,涉及千家万户,人员文化水平往往差异很大,广大考生和家长对一些政策法规不熟悉,往往再三询问确认,需要招办工作人员必须始终保持良好的服务意识和高度的耐心细致做好政策法规的解释宣传工作。

再次是“细心”,工作细心是招生工作的基本保障。招生工作面广量大,同时社会关注度高,一旦发生失误,将给考生及家长带来很大的不便,同时造成很大的负面影响,需要招办工作人员必须具备高度的责任心和事业心。

除了用“三心”转变工作态度外,安塞县招生办还创新工作举措,结合本部门本地实际,站在群众角度考虑群众困难,用三项新举措为民提供便利服务。

第一项,开展全年无假日24小时值班。遇有周末和其他节假日,安排专人值班,随时接待群众来访,解决群众问题。

第二项,开展首访接待制度。遇有群众来访,群众找到哪位工作人员,哪位工作人员负责接待到底,直至问题解决,接待人员不得推脱、敷衍,要将群众的困难真正看在眼中,放在心上,落实到行动中去解决。

第三项,开展上门服务制度。每年遇有高考报名,信息确认等事项,为方便考生,节约考生往返时间,安塞县招生办都会组织专人到市区一些考生集中的学校上门组织考生进行信息确认,这一活动的开展大大地便利了考生,得到考生、家长和学校的广泛赞誉。

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